Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert die Nutzer dieser Website, einschließlich dem Onlineshop der
unter www.waschmaschinen-kundendienst-luebeck.de erreichbar ist gemäß der Datenschutzgrundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz
und Telemediengesetz über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Betreiber
Hausgeräte Hack, Inhaber: Janko Hack, Immenberg 7a, 23911 Pogeez, Email: datenschutz[ät]hhts.de im folgenden nur "Hausgeräte Hack"
genannt.
Hausgeräte Hack nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst! Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und
entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene
Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen im Kontaktformular) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets
auf freiwilliger Basis.
Anders verhält sich dies bei der Beauftragung unseres Kundendienstes oder Bestellung von Ersatzteilen. Hier werden zur Auftragserfüllung
persönliche Daten erhoben und gespeichert (Siehe Punkt "Kunden-Datenbank" und "Onlineshop für Ersatzteile"). Diese Daten werden ohne
Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der
Kommunikation per E-Mail) möglicherweise Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein absoluter Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte
ist daher nicht möglich.
Verantwortlicher
Verantwortlich für den Umgang mit und den Schutz von personenbezogenen Daten in unserem Unternehmen ist Janko Hack, Immenberg 7a,
23911 Pogeez, Email: datenschutz[ät]hhts.de. Dieser hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung des
Schutzes und der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten getroffen. Dies bezieht sich auch auf die Unzugänglichmachung der Daten für
Unbefugte. Ihre personenbezogenen Daten werden nur so wenig wie möglich und nötig erhoben und so schnell wie möglich pseudonymisiert.
Unsere technischen Geräte und IT-Anwendungen sind so voreingestellt, dass nur solche Daten erhoben werden, die für den Zweck der
Verarbeitung notwendig sind. Unseren Melde- und Informationspflichten bei Datenpannen kommen wir im Sinne des Art. 33 DSGVO
ordnungsgemäß nach.
Personenbezogene Daten
Als personenbezogene Daten gelten sämtliche Informationen, welche dazu dienen, Ihre Person zu bestimmen und welche zu Ihnen zurück
verfolgt werden können, wie beispielsweise
Ihr Name
Ihre Anschrift
Ihre E-Mail-Adresse
Ihre Telefonnummer
Personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, genutzt und/oder an Dritte weitergegeben, wenn dies für den Zweck notwendig, ein berechtigtes
Interesse dafür vorliegt oder gesetzlich erlaubt ist oder Ihre vorherige diesbezügliche Einwilligung vorliegt.
Weitergabe personenbezogener Daten zur Bestellbearbeitung- und abwicklung
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen
weitergeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist.
Wir geben Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Abwicklung von Zahlungen an das beauftragte Kreditinstitut weiter. Bei Zahlung per Kreditkarte via
PayPal oder per Lastschrift via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,
22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, weiter. Nähere Informationen zum Datenschutz der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. finden Sie hier:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=DE_DE.
Zweck der Speicherung personenbezogener Daten
Ihre Daten werden nur zum Zwecke der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, der Bearbeitung Ihrer Bestellung und damit zur Durchführung des mit
Ihnen bestehenden Vertragsverhältnisses gespeichert und verarbeitet sowie zur Auftragsabwicklung, insbesondere der Auslieferung der Ware an Sie,
auch an dritte Dienstleister weitergegeben (Art. 6 (1) b) DSGVO).
Eine Verarbeitung kann auch erfolgen, sofern dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung unsererseits (Art. 6 (1) c) DSGVO) oder zur Wahrung
berechtigter Interessen (Art. 6 (1) f) DSGVO) notwendig ist oder Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung für den bestimmten Zweck erteilt haben
(Art. 6 (1) a) DSGVO).
Cookies
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Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem
Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte "Session-Cookies". Sie
werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. In diesen Sitzungs-Cookies werden der Warenkorb, Kundeneingaben und geladene
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ist nicht möglich.
Server-Log-Files
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns
übermittelt. Der Standort des Servers ist innerhab der europäischen Union. Die gespeicherten Daten sind:
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.
Onlineshop für Ersatzteile
Unser Ersatzteile-Onlineshop ist ein so genanntes "Iframe". Iframes sind eigenständige und eingebettete Websiten. Der Onlineshop ist Kooperiationsprodukt mit Spares & Accessories Shop GmbH, Eime, Deutschland. Persönliche Daten, die Sie z.B. im Rahmen einer Bestellung eintragen, werden zur Bearbeitung Ihrer Bestellung auf dem Server von Spares & Accessories Shop GmbH gespeichert. Zwecks Versand Ihrer Bestellung werden Ihre Anschrift an den entsprechenden Logistikpartner (in der Regel DHL) weitergegeben.
Bestellvorgang
Es werden alle Ihre Daten, die Sie im Rahmen des Bestellvorgangs und dem erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung angeben, gespeichert. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse sowie ggfl. Ihre Telefonnummer (freiwillige Angabe).
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir generell nicht weiter und nutzen diese auch nicht zu Werbezwecken. Auch generell sind die Nennung persönlicher Daten freiwillig! Bei Anfragen die den Kundendienst betreffen, werden wir primär versuchen mit Ihnen telefonisch in Kontakt zu treten. Bei Anfragen zu Ersatzteilen oder Anfragen im Rahmen einer Ersatzteilebestellung erfolgt die weitere Kommunikation in der Regel per Email. Es ist daher erforderlich, dass mindestens diese Angaben richtig von Ihnen eingetragen werden, da wir Ihnen sonst Ihre Fragen nicht beantworten können. Alle anderen persönlichen Angaben können auch "fiktiv" (ausgedacht) sein. Das heißt: Wir beantworten also auch dann Ihre Anfrage, wenn Ihr Name "Donald Duck" ist oder Sie als Anschrift "12345 Entenhausen" eingetragen haben.
Telefonische Anfragen und Datenabfragen über Ihre Rufnummer
Eine telefonische Kontaktierung bieten wir ausschließlich für unseren örtlichen Hausgeräte-Kundendienst an. Um diese Anfragen für Sie so einfach und effektiv wie möglich zu gestalten, wird bei einer von Ihrem Anschluss übertragenen Rufnummer vereinzelt eine so genannte Rückwärtssuche über das online-Telefonbuch durchgeführt. Sofern Sie bei Ihrem Telekommunikationsanbieter dieser Rückwärtssuche nicht widersprochen haben, erhalten wir darüber persönliche Daten. In der Regel ist das Ihr Name und Ihre Anschrift. Parallel wird anhand Ihrer Rufnummer in unserer Datenbank für Bestandskunden gesucht (Siehe "Kunden-Datenbank").
Kunden-Datenbank
Alle Kundendienstaufträge (Reparaturen sowie Lieferung von Neugeräten) werden in unserer Bestandskunden-Datenbank gespeichert. Wenn Sie uns zum Zwecke einer Reparatur an Ihrem Haushaltsgerät kontaktieren, speichern wir (soweit bekannt) darin Ihre persönlichen Daten. Die Datenbank beinhaltet:
- Name und Anschrift
- Rufnummer
- Emailadresse
- Bei Mietobjekten wird zusätzlich die Anschrift des Mietobjekts gespeichert
- Hersteller und Gerätedaten Ihres Haushaltsgerätes
- Art und Umfang der Reparaturen
- Datum und die Uhrzeit und Dauer des Technikereinsatzes
- Verwendete Ersatzteile
- Rechnungsnummer
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